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【广州智丰网络科技有限公司】农女士
所谓B2B2C是一种新的网络通信销售方式,是英文“business to business to Customer”的简称。个B指广义的卖方(即成品、半成品、材料提供商等),第二个B指交易平台,即提供卖方与买方的联系平台,同时提供优质的附加服务,C即指买方。卖方不仅仅是公司,可以包括个人,即一种逻辑上的买卖关系中的卖方。平台绝非简单的中介,而是提供高附加值服务的渠道机构,拥有客户管理、信息反馈、数据库管理、决策支持等功能的服务平台。买方同样是逻辑上的关系,可以是内部也可以是外部的。B2B2C定义包括了现存的B2C和B2B 平台的商业模式,更加综合化,可以提供更优质的服务。
B2B2C把“供应商→生产商→经销商→消费者”各个产业链紧密连接在一起。整个供应链是一个从创造增值到价值变现的过程,把从生产、分销到终端零售的资源进行整合,不仅大大增强了网商的服务能力,更有利于客户获得增加价值的机会。该平台将帮助商家直接充当卖方角色,把商家直接推到与消费者面对面的前台,让生产商获得更多的利润,使更多的资金投入到技术和产品创新上,终让广大消费者获益。 这是一类新型电子商务模式的网站,它的创新性在于:它为所有的消费者提供了新的电子交易规则。该平台颠覆了传统的电子商务模式,将企业与单个客户的不同需求完全地整合在一个平台上。B2B2C既省去了当当式B2C的库存和物流,又拥有淘宝易趣式B2B欠缺的盈利能力。
B2B2C电子商务平台将企业、个人用户不同需求完全整合在一起,缩短了销售链,从营销学角度上来说,销售链条中环节越少越好,越是成熟的行业,销售链条越短;B2B2C通常没有库存,充分为客户节约了成本(其中成本包括时间、资金、风险等众多因素);并建立了更完善的物流体系,根据客户需求选择合适的物流公司,加强与物流企业的协作,形成整套的物流解决方案。
B2B2C相对其他电子商务模式来讲,也存在一定的不足之处。首先,商户的质量良莠不齐,会让产品质量、标准大打折扣;其次,商户不能及时更新,无法掌握商品的实际库存及配送;第三,客服与售后工作由商家来完成,无法保证提供客户满意。
价格劣势,商户本身很难有价格优势:
一是商户自身实力所限,真正有实力的大型商户要不就专注线下业务,要不就自建 B2C或借助或淘宝这样的成熟线上通路,需要平台的往往是实力不够的中小型商户;
二是商户的利润导向,不会像B2C那样为了冲规模拿投资去撇脂策略低价竞争;
三是平台收取费用增加的成本,B2B2C是要收费的,不像C2C去免费经济,这个费用加在商户身上,商户要不在商品上加价,要不在自己的利润上扣除,前者的可能性更大些,毕竟作为商户并不愿意自己的利润减少。
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