佛山ISO20000认证资料认证_中山ISO20000认证联系人：15807572139 黄小姐 微信同号

企业办理ISO20000认证需要哪些资料？

1.管理体系文件：管理手册，管理程序（事件、问题、变更、发布等等）

2.管理体系试运行三个月的记录

3.内审与管理评审的相关记录（内管审的结果，不符合项的改进措施与计划等等）

4.提前一个月与认证机构签订合同，安排自己熟悉的审核老师来审，不然认证机构可能会给你安排经验不是很丰富的老师，整个审核过程可能会比较“教条”

5.目前ISO20000版为2018版，所以，认证的时候需要确认您认证的是哪个版本，相关的体系文件与记录是否适用

希望能给你提供帮助，祝你审核顺利

ISO20000标准包括了5大过程及13个管理面， 如下：

服务交付过程&S226;服务等级管理

&S226;服务报告

&S226;能力管理

&S226;服务持续性与可用性管理

&S226;信息管理

&S226;IT 服务预算编制与会计算

控制过程

&S226;配置管理

&S226;变更管理

发布过程

发布管

如何实施ISO20000认证？

采用PDCA的方法论，深入了解客户IT部门的实际运营状况，对照ISO20000标准进行差距分析，根据项目范围及差距分析报告梳理客户I

T服务管理流程，对客户进行意识培训，切实将流程落地。

1. 服务交付流程

服务级别管理

可用性管理

能力管理

2. 关系流程

业务关系管理

供应商管理

3. 解决流程

突发事件管理

问题管理

4. 控制流程

变更管理

配置管理

5. 应用发布流程

应用发布管理

6. 管理层意识培训及强化

7. 差距分析

8. 文档管理

9. 内部审计

10. 定期回顾

11. 管理责任

12. PDCA管理方法

ISO20000认证费用？

中山ISO20000认证时间每年都能进行申请，具体时间由审核机构根据企业体系实际运行情况而定。

费用包括以下几部分（认证咨询服务费、认证服务费、培训费用、认证相关参考资料及宣传费用、工具软件费用）