在设计机器人之前不仅要进行调查，统计数据作为用户的实际需求参考，还要观察机器人设计对比同类型产品市场的分布情况及主打特色和缺点。并从用户的角度出发，抛弃个人的偏见，将自己当成用户，想象自己为需要的产品是什么样的，哪些方面是可以完善的。在产品设计进行中需要学会确定取舍，摒弃和用户提出的要求有冲突的部分，寻求的设计方案。
创新性。创新是产品取得成功的核心要素。产品创新包含技术、功能、外观等多方面的创新，其中以技术、功能创新难度，投入也是。在产品价格与功能相近的情况下，产品外观就成了产品成败的关键因素。在市场同质化日益严重的今天，很多企业把突破的重点放在产品的外观设计创新上，通过与众不同的设计来塑造企业的品牌，以赢得市场。事实证明，产品外观创新确实给企业带了可观的效益。
当定义出问题之后，接下来就是给出头脑风暴的核心关键词。假设要“解决高楼电梯中午太堵”，可能会冒出很多顾虑，比如不能成本太贵，乘客好接受，要减少占用面积，要有趣，要有科技感，不能破坏场所的品味气质等等，这么多顾虑不可能全部抛出给参与者。所以一开始就要有一个属于自己的筛选，PASS掉大部分的顾虑，定两到三个核心的关键词。
产品设计是产品形成的初期，通过工业产品设计师采用多种设计元素进行的组合，设计创造过程中反复研究可能遇到的问题、并解决的过程。设计师再通过对物品的具体设计，再以物品的形式表达出来。