为了解本市供水服务的服务满意程度，上书房信息咨询受客户委托开展供水服务满意度调查。

上书房信息咨询采用CATI电话调查、拦截访问和网络问卷调查方式进行，，为鼓励居民参加供水满意度调查活动，提高参与度，拦截访问和网络问卷调查分别设立了礼品和调查参与奖，调查内容包括水价、水质、供水稳定性、账单及缴费方式、客户服务、客户沟通、用户报装、公司整体形象等方面内容。

调查结束后，对调查数据进行整理分析，终形成供水用户满意度调查报告。

上书房信息咨询致力于第三方评估已有15年。第三方评估调查作为一种必要而有效的外部制衡机制，弥补了传统的公共服务部门自我评估的缺陷。上书房信息咨询拥有丰富的项目经验，成熟的研究体系，还与深圳、广州、珠海、惠州等各个地区的公共服务单位及下属单位均有长期的合作。