客户可通过电话、微信等方式提前预约救护车，说明病人情况、出发地点和目的地等信息。救护车服务根据客户预约信息，安排合适的救护车和医疗团队，并在出发前进行确认。根据病人情况，救护车服务安排合适的医护人员随车同行，确保病人在途中得到专业的医疗照顾。救护车按照预约的时间和地点出发，途中保持与客户的沟通，确保病人到达目的地。
叫救护车的注意事项 为了使病人及时得到运送和救治，在拨打120时要注意：
1、确定对方是否是医疗救护中心。
2、在电话中讲清病人所在的详细地址。如"XX区XX路X弄X号X室"，不能因泣不成声而诉说不全，也不能只交待在某厂家旁边等模糊的地址。
3、说清病人的主要病情。诸如呕血、昏迷或从楼梯上跌下等，使救护人员能作好救治设施的准备。
4、报告呼救者的姓名及电话号码，一旦救护人员找不到病人时，可与呼救人联系。
120急救车是要收费。120急救车不是免费的摆渡车，也不是普通的出租车，而是一辆配备了价值几十万医疗设备、有专业急救医生和护士、全天候出诊的特殊车辆。120急救车主要担负特定行政区域内的“院前急救”医疗服务。“院前急救”医疗服务，是指院前医疗急救机构按照统一指挥调度，在将急、危、重患者送达院内医疗急救机构救治前开展的以现场抢救、转运途中紧急救治和监护为主的医疗活动以及与院内医疗急救机构的交接活动。
在救护车内，医护人员会根据病患的情况进行相应的急救处理，例如进行心肺复苏、输液、缝合伤口等，并且会监控病患的生命体征，及时调整方案。同时，他们也会为病患提供舒适的环境，减轻其身体和心理上的不适。