壁挂炉的核心问题是热交换的效率和使用寿命，而影响这两个方面因素的就是水垢问题。尤其是在我们使用生活热水时，由于需要不断地充入新水，而且全国绝大部分地区的水质较硬，这样就使换热器的结垢率大大增大。而随着附着在换热器内壁上的水垢不断加厚，换热器管径便会越来越细，水流不畅，不仅增加了水泵及换热器的负担，而且壁挂炉的换热效率的也会大大降低，主要表现为壁挂炉耗气量增大、供热不足、卫生热水时冷时热、热水量减小等症状。若壁挂炉的换热部件终保持在这样一种高负荷的状态下运行，对壁挂炉的损害是非常厉害的，特别是板式换热器的危害更大，用户在选择时要特别的注意，尽量选择套管式的换热水器。而且还要选择密闭式设计的壁挂炉，这样没有大气中的氧气进入，所以就不可能与水中的钙，镁，钠等结合，所以减少了结垢的概率。
燃气壁挂炉故障现象：水泵不运转，风机不运转，控制器报警，显示屏显示的故障代码为管道缺水。
1、故障原因：
a）水泵电源线脱落；
b）水泵因为长时间不用抱死。
2、解决方法：
a）用万用表检测水泵的输出电源是否正常，接触是否良好。如果控制器没有电压输出是控制器故障，更换控制器；如果控制器有电压输出，水泵没电则是接插件脱落，接触不良或者导线断开；脱落就重新接触好，接触不良就使之接触良好，导线断开就更换导线。
b）如果有电压输入水泵，而水泵不转，则可能为水泵抱死，拧开水泵上的一字螺丝，用一字螺丝刀拧动水泵轴，使水泵转子旋转就能恢复正常；如果水泵没有抱死而用万用表检测水泵断路或短路，则为水泵烧坏，更换水泵。
寒冬将至，家庭采暖和生活热水将进入高峰使用阶段，燃气壁挂炉是一种个性化的家庭独立采暖热输出设备，具有强大的家庭中央供暖功能，各个房间能够根据需求随意设定舒适温度，并且能够提供大流量恒温卫生热水，供家庭沐浴、厨房等场所使用。壁挂炉因其、可靠、节能、卫生、环保以及使用方便、投资少等特点越来越受到人们的喜爱。
二、电热水器在使用过程中漏电保护插头自行断电（有规律的自动跳闸），按下复位键，能复位恢复供电：
原因分析：
1、通常是由于插座接触不良，异常温升过高所致。
2、闪电、雷击或相邻电器对地漏电等等都会让接地线瞬间出现电流触发漏电保护插头动作。
解决方法：
1、更换优质的插座（选插、拔力比较大，插头插进去后咬得比较紧的插座）。
2、检查漏电保护插头的几只铜插脚，若已发黑，就用细砂纸把氧化层擦去，若插脚变形，应进行修正，三只铜脚应保持与底面垂直，不能弯曲。