中铁信息计算机工程有限责任公司深圳分公司

中铁信技术服务业务主要在中铁（北京）信息技术服务有限公司（以下简称中铁信技术服务公司），是专门从事第三方信息技术服务的专业IT服务提供商，拥有覆盖全国的服务平台和完备的服务设施，结合科学有效的管理，致力于打造具有国际水准的服务平台，做国内的IT服务提供商，为IT厂商和终端客户提供高质量、高标准的专业化服务。中铁信技术服务公司在全国64个大中城市拥有服务运作管理平台，在120多个城市设立服务站点，拥有13个备件支持中心，完备的零配件配送网络和丰富的零配件仓储管理经验，公司拥有分布在全国主要城市的数千名软、硬件专业技术人才，完善的服务运作流程，先进的服务管理信息系统，可提供24小时服务的呼叫中心和投诉处理中心，健全的质量管理体系和完善的员工培训体系。目前，中铁信服务以厂商授权服务、客户签约服务和高端外包服务为主，面向全国提供包括硬件服务、软件服务和企业IT外包服务在内的信息技术服务。中铁信服务已向国际、国内多家IT厂商及国内外企业建立了密切的合作关系，为用户提供高质量和高标准的服务。

中铁信技术服务截止2007年年底，以超过70%的年增长率发展；年服务量由10万个发展到突破60万个，平均每分钟完成一个服务；厂商授权服务由3家发展到12家；包括IBM、DELL、APC、HP、LENOVO、SUN、ASUS 等IT厂商及国际国内企业。

公司同时拥有分布在全国主要城市的数千名多种技术级别和层次的计算机软、硬件工程技术人员，使得公司具有雄厚的人力资源储备；各类专业厂商认证包括CCNA、CCIE、MCSE认证工程师, DELL DT/NBSV、M aster认证工程师, IBM认证工程师，APC英飞安装/开机认证工程师，联想HDS认证工程师等,各类专业技术工程师、技术专家、技术支持经理和服务专家构成了中铁信服务网多层次的技术支持体系。

中铁信技术服务公司以完善的服务运作流程，自主开发的先进服务管理信息系统，24小时服务的呼叫中心和投诉处理中心，健全的质量管理体系和完善的员工培训体制持续保证提供的服务能够及时、准确、的满足客户的需求。

中铁信技术服务业务通过覆盖全国的服务平台网络资源和完备的服务设施，结合科学有效的管理方法，不断致力于打造一个国际水准的服务平台，成为国内的IT服务提供商，并时刻专注于为国内外知名IT厂商和终端用户提供高质量、快响应的专业化技术服务。为客户提供信息技术解决方案和支持服务，建设中国覆盖规模的专业化IT服务网。

以计算机技术服务和IT外包服务为主要业务。我公司致力于设计和打造符合国际水准的平台，成为国内的第三方IT服务提供商.公司提供产品的售前技术咨询、、升级服务

硬件设备的安装、调试、保修升级、客户化实施、运行保障等服务，并向更高层次的IT外包服务发展。 我公司与国内外品牌IT产品提供商：HP、DELL、CA、SUN、IBM、微

软、联想、TCL、ASUS 等建立了长期的合作关系。公司拥有员工100多人，其中工程师80多人，管理人员10多人，都是经过专业认证及培训考核过的人员。涉及的行业有金融业，制造业

政府机关，教育业等等。并且和多个厂商建立了长期合作的友好关系，在产品及常用配件上具有非常明显的价格优势。

公司拥有多个售后技术服务平台，“一站式”专业IT外包是我们的服务特色，免去一个服务多个环节的麻烦及顾虑，提供更专业，更快捷的技术服务。

我们的宗旨：

技术水平——顺利解决问题，提供专业管理和建议

响应速度——及时解决问题

服务态度——诚恳、亲切、礼貌、周到

服务管理——从制度上保证服务品质的一贯