万维环球售后维修科技公司

武汉地区万维环球售后维修服务中心，多年来，本着信誉至诚、开拓市场、争创、以信为本、以质求生宗旨目标。武汉市万维环球售后维修以专业技术、优质的服务受到了广大广大客户的认同和称赞，为了更好的为客户提供更优质的上门服务，提高中心的形象与荣誉，不仅制定了的服务规范、服务承诺等，同时设立了投诉电话4006-010-118。目前，中心具有全国的机械设备和专业技术人员，公司实力雄厚，经验丰厚，技术过硬。员工已达230余人，主要从事各项工程专业需要的调动。并经过各专业严格培训，审批合格上岗。不但具有丰富的现场设计安装和运行实践经验，还具备良好的职业素质和高度责任感。武汉市万维环球售后维修始终本着"至诚奉献、以质求信"的宗旨，"锐意进取、不断开拓"的精神。服务全市人民！全城24小时服务热线电话：武汉市售后维修部服务承诺：用我们的真心为您服务；用我们的热心为您解除困难！

服务宗旨：用户满意！

服务理念：用户的每一件小事，都是我们的大事！

服务承诺： 一经选择 天天省心

我公司的五个“每”精神： 每都有热诚细心！ 每都有创新意识！ 每顾客都在心间！ 每都有专业水准！ 每都有精彩结果！

（1）严格按维修程序及操作规定维修，确保维修质量。

（2）严格把守质量关，杜绝假冒伪劣配件的使用；

（3）严格遵守市物价局和我中心《维修收费标准》，不夸大故障，杜绝乱收费现象；

（4）我中心修过的电器一律实行保修，一般为3到6个月不等，在保修期内如因维修质量或更换配件质量出现问题，我中心负责修。

（5）我中心建立回访制度，定期对我中心维修过的电器使用情况以及服务质量进行了解，建立用户满意度调查表，欢迎用户及有关部门监督我们的工作。

特此注明：如私下与工人达成协议，维修后没有索要维修保修单，电器出现故障，本中心概不负责！

为方便广大武汉市用户需要，在武汉市各地区都设有维修网点，技术过硬，实力雄厚。从用户的角度出发，为用户提供，质量高、价格优、及时快捷的服务。 公司的宗旨：以信为本，以质求生 公司的目标：开拓市场，争创 公司的精神：敬业公司，奋力拼搏 公司的文化：团结奋进，共创未来 公司的作风：尽忠职守，赤诚奉献 10年维修经验，各类故障都经历过...... 工作人员都具有两年以上的维修经验，部分来自生产厂商...... 拥有多年家用和商用家用电器安装，维修经验和资质...... 熟悉各种家用地区设备的性能、维护与管理，具有优良的技能和服务意...... 选择专业售后服务中心，令您清爽度过炎热夏季，温暖度过严寒冬天！

同样是服务，我们有十年的服务经验！ 同样是维修，我们有专业的维修技术！

员工管理制度：

一、 热爱本职工作，始终保持热情的服务态度。

二、 顾客有疑问或误会，必须耐心给予解释，说明。

三、 言语适度举止大方。

四、 上门服务要工具摆放规范，仪器、仪表定点，定位放置，时刻保持良好的公司形象。

五、 注意使用文明礼貌用语，不能以任何理由与客户发生争执。

六、 进客户家先穿鞋套，修理电器时自带垫布，修理完毕后清理现场。

七、 认真仔细的检查故障，急顾客所急，想顾客所想，当面定价，当面修理。

八、 不许吃、喝、抽拿客户的任何东西。

九、 修理过程中认真修理，不要与客户谈论无关的话题，一次性处理问题。

十、 注意，特别是空调安装及维修室外机时必须佩带好带。

十一、修理完毕后，认真填写维修（安装）单，注意保修期限及保修范围，后请客户签字。

十二、填写完毕，将维修（安装）单第三联留给客户，另附送一张公司名片。

十三、必须在客户约定的时间内及时为客户处理各种问题。

十四、任何时候都必须严命以待，无论外出与否，都必须保持个人通讯设备畅通，以保持快速反应。

十五、要严格服从集体的安排，以集体利益为重，不得因为个人利益而损害集体利益。

十六、提倡团队合作精神，同事之间互相都帮助，共同解决问题，不在背后议论他人。

十七、自觉遵守《服务手册》，携手共续明日辉煌。我们愿与各地生产商合作，提供武汉市售后服务。

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